Le Vostre Domande

L'ACQUISTO E LA SCELTA DEL PRODOTTO:

• E' possibile visitare i vostri depositi?

  Certamente, è possibile visitare i nostri depositi di mobili antichi per valutare di persona i nostri protti. Riceviamo esclusivamente su appuntamento, che dovrà essere fissato telefonicamente o via mail scrivendo al nostro indirizzo info@arredamentiantichi.com o semplicemente cliccando qui.

• Come posso acquistare un vostro articolo?

E' possibile acquistare i nostri oggetti antichi e mobili d'epoca attraverso il nostro sito www.arredamentiantichi.com, registrandosi e seguendo una semplice procedura, oppure sul nostro Negozio eBay arredamentiantichi. I prezzi non cambiano ed i servizi che offriamo ai clienti sono i medesimi.

• Vorrei acquistare un vostro prodotto ma vorrei fotografie aggiuntive. Come posso averle?

  Non inseriamo molte immagini per rendere il sito più snello e veloce, consentendo ai nostri visitatori di navigare ripidamente tra le categorie e i prodotti. Oltre alle foto presenti sul sito abbiamo molte altre immagini dei nostri articoli. Se desiderate delle fotografie aggiuntive potete riceverle comodamente mezzo posta elettronica, indicando in oggetto il titolo del prodotto ed il prezzo. Richiedici delle immagini!

• Il mobile mi piace ma vorrei delle modifiche. Quali in genere sono possibili?

  Il nostro laboratorio è attrezzato per qualsiasi modifica. I più comuni sono gli allestimenti interni degli armadi, le prolunghe per i tavoli allungabili, finiture opache piuttosto che lucide, etc. Non vengono accettate modifiche o finiture che alterano il valore antiquariale o che trasformano completamente l'oggetto alterandone la destinazione d'uso. Questo perchè il nostro intento è quello di preservare il patrimonio di manufatti che le epoche passate ci hanno lasciato . Ad esempio non rimuoviamo le cipolle ad un armadio per farlo diventare più basso o non allunghiamo le gambe dei tavoli per farle diventare della misura voluta dal Cliente, perchè il nostro team è composto da persone che sono prima di tutto antiquari, poi commercianti.

• Vorrei acquistare un prodotto ma il prezzo mi sembra eccessivo. Posso farvi una proposta d'acquisto?

  Se intendete acquistare attraverso il nostro sito è possibile effettuare una proposta d'acquisto, che verrà presa in considerazione esclusivamente se siete utenti registrati. Se, invece, desiderate acquistare presso il nostro Negozio eBay non vengono accettate proposte d'acquisto, in quanto dobbiamo emettere fattura per l'importo pari a quello evidenziato in ogni inserzione. Le proposte d'acquisto attraverso eBay sono consentite esclusivamente quanto compare la scritta .

LA SPEDIZIONE E CONSEGNA:

• Con l'acquisto di più prodotti è possibile ricevere uno sconto sulla spedizione?

  Si. L'importo dello sconto dipende dal volume cubico dei prodotti acquistati. Lo sconto sulla spedizione deve essere chiesto prima di procedere con l'acquisto. Nella richiesta devono essere specificati i seguenti parametri, senza i quali non possiamo calcolare la percentuale di sconto: oggetti che si intendono acquistare, destinazione dei prodotti, eventuali precedenti acquisti. Per richiedere sconti sulle spedizioni è necessario essere iscritti al sito.

• Dopo aver completato la procedura di acquisto, entro quanto tempo riceverò a casa il prodotto?

  I tempi di consegna sono molto veloci in quanto utilizziamo esclusivamente Corrieri Espressi. Se la spedizione è diretta verso Lombardia, Piemonte e Liguria il termpo tra imballaggio e consegna è di due o tre giorni dopo la spedizione. Per l'Italia in genere occorrono quattro cinque giorni, mentre per Calabria, Sicilia e Sardegna occorre una settimana circa.

• Come faccio a sapere quando mi arriverà il mio acquisto?

  Verrete contattati 24 ore prima della consegna da parte del Corriere stesso, per accordarvi su data e ora di consegna. Con questo meccanismo di preavviso telefonico di consegna potrete evitare noiose attese e costose giacenze.

• Il mobile mi verrà portato sino nell'appartamento? Verrà montato?

  No. Il vostro acquisto verrà consegnato a piano strada, gli eventuali servizi di facchinaggio devono essere preventivamente richiesti e non sempre vengono accettati.

• Desidero acquistare un vostro prodotto, ma al momento non posso riceverlo. Potete tenerlo nel vostro deposito?

  Certamente. Se acquistate un mobile ma non potete riceverlo, per vari motivi, come le vacanze estive e le trasferte di lavoro, possiamo tenerlo in custodia nei nostri magazzini. La custodia è gratuita per i primi 30 giorni, mentre verrà applicata una tariffa di 7 € + IVA per i giorni aggiuntivi.

DANNI, RISARCIMENTI E PROBLEMI DI TRASPORTO

• Ho ricevuto il mio acquisto. Esso è danneggiato, come mi devo comportare?

  Se il prodotto che comprate nel nostro E-shop vi arriva rotto o danneggiato dovete comunicarcelo al più presto, per attivare la procedura di verifica dei danni e successivo rimborso, oppure restituzione dell'oggetto. Vi verranno richieste delle fotografie del danno, in modo che i nostri antiquari e restauratori possano avere un'indea di quanto accaduto. Se il danno è lieve verrete risarciti immediatamente, se il danno invece è talmente grande da pregiudicare l'originalita e l'estetica del vostro acquisto, è obbligatoria la restituzione dell'oggetto.

• A quanto ammontano i risarcimenti? Come vengono calcolati?

  I risarcimenti vengono calcolati in base alle ore necessarie per un restauratore professionista a sistemare il danno. Ad esempio:

  Ore di lavoro necessarie: 12 ore ; Tariffa media restauratore: 21 € per ora : Importo del risarcimento: 252 €

• Entro quanto tempo viene effettuato il risarcimento del danno? In che modo?

  I danni vengono risarciti mezzo bonifico bancario. Non effettuiamo rimborsi in contanti. L'ordine di bonifico a favore del Cliente verrà avanzato alla nostro banca al più presto possibile, comunque sempre entro 30 giorni.

ASSISTENZA POST-VENDITA

• Se dopo aver acquistato un prodotto ho bisogno di consigli per la manutenzione, posso rivolgermi a voi?

  Siamo disponibili in qualsiasi momento per rispondere alle vostre richieste di consigli e suggerimenti. Disponiamo di servizi d'assistenza telefonica e via mail.

• Dopo l'acquisto, per quanto tempo sarete disponibili a darmi consigli ed aiuti?

  Potrete usufruire dell'Assistenza Clienti illimitata. Avrete così la possibilità di essere seguiti in tutte le fasi, dall'acquisto alla consegna, dal collocamento in casa del prodotto al suo corretto mantenimento, etc. Inolte, se in seguito vorrete rivendere il vostro acquisto, potrete sempre rivolgervi a noi.